(ENGLISH below)

 

Dernière mise à jour : 30 décembre 2024

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Merci d'avoir magasiné chez Fabrique à rêves.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement. Cette politique de retour et de remboursement a été créée avec l'aide du générateur de politique de retour et de remboursement.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

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Interprétation et définitions

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Interprétation
Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions
Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

L'entreprise (désignée par « l'entreprise “, ” nous “, ” notre “ ou ” nos » dans le présent contrat) désigne la Fabrique à rêves.

Les Produits désignent les articles proposés à la vente sur le service.

Les commandes désignent une demande d'achat de marchandises de notre part.

Le Service désigne le Site Internet.

Le Site désigne la Fabrique à rêves, accessible à partir de www.fabriqueareves.com.

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Vous désigne la personne physique accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne accède ou utilise le Service, selon le cas.

 

Vos droits d'annulation de la commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

La date limite d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision

Par courrier électronique : info@opheliegerard.com

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Nous vous rembourserons au plus tard dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

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Conditions de retour

Pour que les marchandises puissent faire l'objet d'un retour, il convient de s'assurer que:

• les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours

• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

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Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de marchandises fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées.

• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

• La livraison de biens qui, de par leur nature, sont inséparablement mélangés à d'autres articles après la livraison.

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Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui n'est pas appropriée pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.

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Seuls les produits vendus au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante :

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Ophélie Gerard
Avenue Albert de Coster 12
1070 Bruxelles
Belgique

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Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons d'utiliser un service de courrier assuré et suivi. Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un remboursement sans réception effective des marchandises ou sans preuve de la réception de la livraison de retour.

Cadeaux
Si les produits ont été marqués comme étant un cadeau au moment de l'achat et qu'ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon d'achat vous sera envoyé par courrier.

Si les produits n'ont pas été marqués comme étant un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons le remboursement au destinataire du cadeau.

Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par courrier électronique : info@opheliegerard.com

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return and refund policy

 

Last updated: December 30, 2024

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Thank you for shopping at Fabrique à rêves.

If, for any reason, You are not completely satisfied with a purchase We invite You to review our policy on refunds and returns. This Return and Refund Policy has been created with the help of the Return and Refund Policy Generator.

The following terms are applicable for any products that You purchased with Us.

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Interpretation and Definitions

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Interpretation

The words of which the initial letter is capitalized have meanings defined under the following conditions. The following definitions shall have the same meaning regardless of whether they appear in singular or in plural.

 

Definitions

For the purposes of this Return and Refund Policy:

• Company (referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Agreement) refers to Fabrique à rêves.

• Goods refer to the items offered for sale on the Service.

• Orders mean a request by You to purchase Goods from Us.

• Service refers to the Website.

• Website refers to Fabrique à rêves, accessible from www.fabriqueareves.com

• You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

 

Your Order Cancellation Rights

You are entitled to cancel Your Order within 14 days without giving any reason for doing so.

The deadline for cancelling an Order is 14 days from the date on which You received the Goods or on which a third party you have appointed, who is not the carrier, takes possession of the product delivered.

In order to exercise Your right of cancellation, You must inform Us of your decision by means of a clear statement. You can inform us of your decision by:

• By email: info@opheliegerard.com

We will reimburse You no later than 14 days from the day on which We receive the returned Goods. We will use the same means of payment as You used for the Order, and You will not incur any fees for such reimbursement.

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Conditions for Returns

In order for the Goods to be eligible for a return, please make sure that:

• The Goods were purchased in the last 14 days

• The Goods are in the original packaging

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The following Goods cannot be returned:

• The supply of Goods made to Your specifications or clearly personalized.

• The supply of Goods which according to their nature are not suitable to be returned, deteriorate rapidly or where the date of expiry is over.

• The supply of Goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery.

• The supply of Goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items.

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We reserve the right to refuse returns of any merchandise that does not meet the above return conditions in our sole discretion.

Only regular priced Goods may be refunded. Unfortunately, Goods on sale cannot be refunded. This exclusion may not apply to You if it is not permitted by applicable law.

 

Returning Goods

You are responsible for the cost and risk of returning the Goods to Us. You should send the Goods at the following address:

Ophélie Gerard
Avenue Albert de Coster 12
1070 Bruxelles
Belgium

 

We cannot be held responsible for Goods damaged or lost in return shipment. Therefore, We recommend an insured and trackable mail service. We are unable to issue a refund without actual receipt of the Goods or proof of received return delivery.

 

Gifts

If the Goods were marked as a gift when purchased and then shipped directly to you, You'll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned product is received, a gift certificate will be mailed to You.

If the Goods weren't marked as a gift when purchased, or the gift giver had the Order shipped to themselves to give it to You later, We will send the refund to the gift giver.

 

Contact Us

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us:

• By email: info@opheliegerard.com